سياسة المرتجعات
سياسة المرتجعات
شكرًا لتسوقك معنا! نهدف إلى أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن طلبك، فنحن هنا لمساعدتك.
الإرجاعات
الأهلية
يمكنك إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من استلام طلبك.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مفتوح وفي حالته الأصلية وفي العبوة الأصلية.
كيفية إرجاع منتج
-
طلب الإرجاع:
لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على Cx@tribucare-om.com مع رقم طلبك وسبب الإرجاع، أو تواصل معنا عبر الواتساب. -
تلقي التعليمات:
سيقدم لك فريقنا تعليمات مفصلة للإرجاع. -
مجموعة المنتجات:
سيتصل بك أحد ممثلي التوصيل لدينا لترتيب استلام العنصر الذي ترغب في إرجاعه. -
رسوم الإرجاع:
سيتم فرض رسوم على المرتجعات تعادل تكلفة التوصيل الأصلية، بالإضافة إلى رسوم معالجة المرتجعات تتراوح بين 300 إلى 600 جنيه مصري لكل مرتجع.
(يمكننا تحويل هذا إلى ريال عماني إذا لزم الأمر.)
المبالغ المستردة
بمجرد استلامنا وفحص العنصر الذي قمت بإرجاعه، سنعلمك ما إذا كان قد تمت الموافقة على استرداد أموالك أم رفضه.
في حالة الموافقة، سيتم معالجة استرداد أموالك وإصداره إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 14 يومًا .
التبادلات
إذا كنت ترغب في استبدال منتج بمنتج مختلف، يرجى اتباع عملية الإرجاع ثم تقديم طلب جديد للمنتج المطلوب.
العناصر التالفة أو المعيبة
في حال استلامك منتجًا تالفًا أو معيبًا، يُرجى التواصل معنا خلال يوم واحد من تاريخ الاستلام. سنرتب لك استبدالًا أو استردادًا للمبلغ دون أي تكلفة إضافية.
اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع لدينا، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على:
📧 Cx@tribucare-om.com
📞 +201004310030